Política de envíos
- Métodos de Envío
Envío Estándar: Gamers-Retro ofrece envío estándar para todos los pedidos. Los envíos a España suelen tardar entre 1 y 5 días hábiles, mientras que los envíos al resto del mundo, dependiendo de tu localización, pueden tardar entre 7 y 14 días hábiles. Aunque nos esforzamos por enviar lo más rápido posible, los tiempos de entrega pueden variar.
Envío Premium: Gamers-Retro ofrece envíos en modalidad premium. Los envíos se realizan en las primeras 24/48h poniendo a disposición el paquete a Correos. La estimación de entrega de dicha empresa es de 24/48h contando el día siguiente como primer día (sin contar festivos ni fines de semana). Gamers-Retro no se hace responsable de los tiempos de entrega una vez se delegan a Correos.
2. Procesamiento de Pedidos
- Confirmación del Pedido: Después de realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Por favor, revisa esta confirmación cuidadosamente para asegurarte de que toda la información sea correcta.
- Tiempo de Procesamiento: Nuestro almacén procesa y envía todos los pedidos de lunes a viernes (excluyendo días festivos y fines de semana). El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles si todos los artículos están en stock. Durante períodos de alta demanda, como lanzamientos de nuevos productos y festividades, el procesamiento puede tardar unos días adicionales. Si un artículo está agotado, el procesamiento puede retrasarse hasta una semana.
3. Seguimiento de Pedidos
- Número de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Este número te permite monitorear el estado y la ubicación de tu paquete.
- Información de Seguimiento: Por favor, permite un tiempo para que la información de seguimiento esté disponible después de recibir tu número de seguimiento.
4. Costos de Envío
- Tarifas de Envío: Los envíos son completamente GRATIS a partir de 30€. Las tarifas de envío se calculan en función del método de envío seleccionado y el destino. Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de pago antes de completar tu compra.
5. Retrasos en el Envío
- Retrasos Imprevistos: Gamers-Retro no se hace responsable por retrasos en el envío causados por factores fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas, interrupciones del transportista, ausencia del cliente en el destino acordado, desastres naturales etc.
- Contacto con el Soporte: Si experimentas retrasos significativos o tienes inquietudes sobre el estado de tu pedido, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente en info@gamers-retro.shop.
6. Precisión de la Dirección
- **Dirección de Entrega**: Los clientes son responsables de proporcionar direcciones de entrega precisas y completas durante el proceso de pago. No somos responsables por paquetes perdidos o mal dirigidos debido a direcciones incorrectas.
7. Problemas con la Entrega
- **Artículos Faltantes o Dañados**: Si tu pedido llega con artículos faltantes o está dañado durante el tránsito, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega en info@gamers-retro.shop para obtener asistencia.
8. Cambios en esta Política
- **Actualizaciones de la Política**: Gamers-Retro se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.