Politique d'expédition
- Méthodes d'expédition
Livraison standard : Gamers-Retro propose la livraison standard pour toutes les commandes. La livraison vers l'Espagne prend généralement entre 1 et 5 jours ouvrés, tandis que vers le reste du monde, selon votre localisation, elle peut prendre entre 7 et 14 jours ouvrés. Bien que nous nous efforcions d'expédier le plus rapidement possible, les délais de livraison peuvent varier.
Livraison Premium : Gamers-Retro propose une livraison premium. Les envois sont effectués dans les 24 à 48 heures suivant la mise à disposition du colis chez Correos. Le délai de livraison estimé pour cette entreprise est de 24 à 48 heures, le lendemain étant le premier jour (hors jours fériés et week-ends). Gamers-Retro n'est pas responsable des délais de livraison une fois ceux-ci attribués à Correos.
2. Traitement des commandes
Confirmation de commande : Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat. Veuillez lire attentivement cette confirmation pour vous assurer que toutes les informations sont correctes.
Délai de traitement : Notre entrepôt traite et expédie toutes les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés et week-ends). Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés si tous les articles sont en stock. En période de forte demande, comme les lancements de nouveaux produits et les jours fériés, le traitement peut prendre quelques jours supplémentaires. En cas de rupture de stock, le traitement peut être retardé jusqu'à une semaine.
3. Suivi des commandes
- Numéro de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Ce numéro vous permettra de suivre l'état et la localisation de votre colis.
- Informations de suivi : veuillez prévoir un certain temps pour que les informations de suivi soient disponibles après avoir reçu votre numéro de suivi.
4. Frais d'expédition
Frais de livraison : La livraison est entièrement gratuite pour les commandes supérieures à 30 €. Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison sélectionné et de la destination. Ils seront affichés lors du paiement, avant la finalisation de votre achat.
5. Retards d'expédition
- Retards imprévus : Gamers-Retro n'est pas responsable des retards d'expédition causés par des facteurs indépendants de sa volonté, tels que les conditions météorologiques, les interruptions du transporteur, l'absence du client à la destination convenue, les catastrophes naturelles, etc.
- Contacter le support : si vous rencontrez des retards importants ou avez des inquiétudes concernant l'état de votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client à l'adresse info@gamers-retro.shop.
6. Exactitude de l'adresse
- **Adresse de livraison** : Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors du paiement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d'acheminement erroné de colis en raison d'adresses erronées.
7. Problèmes de livraison
- **Articles manquants ou endommagés** : Si votre commande arrive avec des articles manquants ou est endommagée pendant le transport, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 7 jours suivant la livraison à info@gamers-retro.shop pour obtenir de l'aide.
8. Modifications de cette politique
- **Mises à jour de la politique** : Gamers-Retro se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique d'expédition à tout moment et sans préavis. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web.